Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Denominación social: ISERN PATENTES Y MARCAS B, S.L. (en adelante, “ISERN”)
- CIF: B-60861119
- Domicilio: Avda. Diagonal 463 bis, 2º, 08036 Barcelona (España)
- Teléfono: (+34) 93 363 79 00
- Contacto para protección de datos: protecciondedatos@isern.com
2. Qué datos tratamos
A través del formulario de reserva de llamada de protegetumarcaonline.com tratamos:
- Datos que nos facilitas: nombre, teléfono, correo electrónico y, si decides indicarlos, la marca o número de expediente y el comentario que añadas.
- Datos de la reserva: día y hora elegidos, y si la cita se mantiene o se cancela.
- Datos técnicos: la dirección IP desde la que se hace la reserva, que usamos para evitar envíos automatizados y abusos.
- Origen de la visita: si llegas desde un enlace de una campaña nuestra (un email o un anuncio), los parámetros de ese enlace, para saber qué canal ha generado la reserva. No incluyen datos que te identifiquen.
No es necesario que nos facilites datos especialmente protegidos. Te pedimos que no los incluyas en el comentario.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar tu reserva, llamarte el día y la hora elegidos y estudiar tu caso | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b del RGPD) |
| Enviarte la confirmación de la cita y avisarte si hay que cancelarla o cambiarla | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b del RGPD) |
| Enviarte información sobre protección de marcas y servicios de ISERN, solo si marcas la casilla correspondiente | Tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD), que puedes retirar en cualquier momento |
| Proteger el formulario frente a abusos y envíos automatizados | Interés legítimo de ISERN en la seguridad del sitio web (art. 6.1.f del RGPD) |
| Saber qué campañas generan reservas, sin elaborar perfiles | Interés legítimo de ISERN en medir la eficacia de sus comunicaciones (art. 6.1.f del RGPD) |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.
4. Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de la reserva: [12 meses] desde la fecha de la llamada, si no llegas a contratar ningún servicio. Si contratas, pasarán a tratarse conforme a la relación profesional con ISERN.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
- Dirección IP para el control de envíos: una hora en el sistema antiabuso; en el registro de la reserva, durante el mismo plazo que la reserva.
Pasados esos plazos, los datos se suprimen o se bloquean durante el tiempo en que pudieran derivarse responsabilidades legales.
5. Con quién los compartimos
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal.
Para prestar el servicio, tienen acceso a ellos los siguientes proveedores, como encargados del tratamiento y con contrato que garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos:
- Proveedor de alojamiento web: [NOMBRE DEL PROVEEDOR], con servidores en [España / la Unión Europea].
- Proveedor de desarrollo y mantenimiento técnico del sitio web: [NOMBRE DE LA EMPRESA].
- Proveedor de correo electrónico de ISERN, para la gestión de los avisos de reserva: [NOMBRE DEL PROVEEDOR].
No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. [Revisar si algún proveedor, por ejemplo el de correo, está fuera del EEE.]
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escribe a protecciondedatos@isern.com o por correo postal a la dirección del apartado 1, indicando el derecho que ejerces y adjuntando un documento que acredite tu identidad.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Para cancelar una llamada reservada no hace falta ejercer ningún derecho: basta con usar el enlace del email de confirmación.
7. Cookies
Este sitio web no utiliza cookies ni tecnologías similares con fines analíticos o publicitarios. Si en el futuro se incorporasen, te informaremos y te pediremos el consentimiento antes de activarlas.
8. Seguridad
ISERN aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, como la conexión cifrada (HTTPS) y el almacenamiento de las reservas fuera del espacio público del servidor.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La versión vigente es la publicada en esta página.